FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Nous livrons partout au Québec. La disponibilité exacte est validée à partir de votre adresse au moment de la commande. Consultez notre page Livraison et ramassage pour tous les détails.

La livraison au pas de la porte est de 29,99 $. Elle est gratuite pour tout achat de 499 $ et plus (avant taxes). Les frais exacts sont calculés selon votre code postal et affichés avant la confirmation de votre commande.

Le délai standard est de 2 à 10 jours ouvrables. Les matelas, les sommiers et certains modèles de lits peuvent être livrés en 1-2 jours selon les disponibilités. Nos livraisons s'effectuent entre 8 h et 20 h, tous les jours.

Non. Nos livreurs déposent la marchandise au pas de votre porte ou dans le garage. Ils ne déballent pas, n'installent pas et n'assemblent pas les produits. Les livraisons par les escaliers sont possibles jusqu'au 3e étage inclusivement; un ascenseur fonctionnel est exigé pour les étages supérieurs.

Non, pas pour le moment. Nos meubles et matelas sont uniquement disponibles en livraison dans nos zones desservies.

Oui. Vous pouvez annuler sans frais dans les 24 heures suivant l'achat en remplissant notre formulaire de service après-vente. Vous pouvez aussi modifier l'adresse ou la date de livraison sans frais tant que vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation d'expédition; après ce courriel, des frais de 20 $ s'appliquent.

Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les autres modes de paiement affichés au moment du passage à la caisse. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée; Redumax ne conserve jamais votre numéro complet de carte de crédit.

Tous nos prix sont en dollars canadiens et n'incluent pas la TPS et la TVQ, lesquelles sont calculées au moment du paiement. Les frais de livraison, s'il y a lieu, sont affichés clairement avant la confirmation de votre commande.

Signalez tout dommage apparent dans les 48 heures suivant la livraison en remplissant notre formulaire de service après-vente, avec votre facture et des photos du produit. Ce délai vise les dommages liés au transport et n'affecte pas vos droits en vertu de la garantie légale.

Nous n'acceptons pas les retours pour un simple changement d'avis. Tous nos produits sont toutefois couverts par la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur : un produit présentant une défectuosité couverte sera réparé, remplacé ou remboursé, conformément à la loi. Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.

Nous achetons des lots d'articles auprès de nos fournisseurs uniquement lorsque nous pouvons les obtenir à un prix avantageux. Cette approche nous permet d'offrir des économies pouvant aller jusqu'à 70 % par rapport aux prix courants suggérés, sans compromis sur la qualité.

Lors de ces promotions, Redumax paie pour vous un montant équivalent à la TPS et à la TVQ : un rabais équivalent aux taxes est appliqué au prix de vente. Les taxes demeurent perçues et remises conformément à la loi. Ces offres sont valides jusqu'à épuisement des stocks sur les produits identifiés. Détails sur notre page Fixation des prix et paiements.