Politique de confidentialité de Redumax Inc.

Notre politique de confidentialité a été mise à jour en date du 2 août 2026.

Redumax Inc. respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec). La présente Politique de protection des renseignements personnels (la « Politique ») s'applique à toutes les activités de collecte et de traitement de vos renseignements personnels par Redumax Inc., incluant lors de l'utilisation du site Web www.redumax.ca (le « Site Web »), qu'il soit accédé par téléphone intelligent ou ordinateur, incluant les achats en ligne sur le Site Web ou encore dans le cadre de toute autre interaction avec vous. Redumax Inc. prend la protection de la vie privée de ses clients au sérieux et nous espérons que la Politique vous permettra de comprendre la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels. Vous y trouverez des informations sur nos pratiques et vos droits.

Les termes « vous », « vos » et « votre » font référence à la personne dont les renseignements personnels sont recueillis ou traités par Redumax Inc. Les termes « Redumax », « nous », « nos » et « notre » font référence à Redumax Inc. Le masculin est utilisé dans la Politique dans le seul but d'alléger le texte.

1. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Redumax applique la définition de « renseignement personnel » qui est prévue par les lois applicables. Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les « renseignements personnels » comme toute information concernant un individu identifiable. Cela inclut les informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne particulière. Les renseignements dont tous les identifiants directs et indirects ont été supprimés (c.-à-d. les renseignements personnels rendus anonymes conformément à la loi) ne sont pas des renseignements personnels.

2. Quelles catégories de renseignements personnels recueillons-nous?

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer les catégories de renseignements personnels suivantes :

les données client : comme le prénom, le nom de famille, le courriel, le téléphone et l'adresse;
les données transactionnelles : l'historique d'achat et l'information d'expédition;
les données combinées : la combinaison de données personnelles et de données transactionnelles;
les données techniques : comme les fichiers témoins, les données comportementales (l'historique de navigation, l'historique de recherche, l'historique de conversation de clavardage et les interactions avec notre Site Web et les annonces en ligne), les identifiants uniques, l'adresse du protocole Internet (IP) et l'information sur la géolocalisation;
les données financières (sensibles) : comme les éléments de la transaction (montant, numéro de commande, numéro de facturation, etc.). Les renseignements complets de votre carte de crédit sont recueillis et traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservés par Redumax (voir l'article 8).

Nous pouvons également recueillir, utiliser, stocker et transférer les catégories de renseignements personnels suivantes sur nos employés et les candidats qui postulent pour un emploi auprès de Redumax :

les renseignements relatifs à la vérification des antécédents, lorsque cela est pertinent pour le poste et avec votre consentement, y compris le casier judiciaire et les copies de documents d'identité;
les renseignements sur les urgences, y compris les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence, l'état de santé et les allergies;
les renseignements d'identité, y compris la date de naissance, l'historique d'éducation, l'adresse résidentielle et les informations relatives au passeport ou à tout autre document qui nous aidera à déterminer votre droit de travailler au Canada; et
des informations techniques, y compris votre ou vos noms d'utilisateur, vos identifiants, un journal des tentatives réussies et échouées de connexion aux systèmes de Redumax, votre localisation lorsque vous utilisez les systèmes de Redumax et les informations sur le dispositif que vous utilisez pour accéder aux ressources de Redumax.

Si vous fournissez à Redumax les renseignements personnels d'une autre personne (par exemple, des membres de votre famille), vous déclarez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous autoriser à recueillir, à utiliser et à communiquer ces renseignements personnels aux fins énoncées dans la Politique.

En nous fournissant ces renseignements personnels, en nous faisant parvenir un courriel ou en visitant notre Site Web, vous communiquez avec nous de façon électronique. Vous consentez alors à recevoir des communications électroniques non commerciales de notre part, soit par Internet, courriels, SMS ou par avis affichés sur notre Site Web conformément à la Politique. Les communications commerciales (promotions, infolettre) ne vous sont envoyées qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps.

Vous convenez qu'en vous transmettant par voie électronique des conventions, avis, informations et autres communications, nous nous conformons à toute exigence légale stipulant que de telles communications doivent être écrites.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir vos renseignements personnels, dont celles-ci :

a) Interactions directes. Lorsque vous communiquez avec nous, vous pouvez nous fournir vos renseignements personnels, par exemple lors des moments suivants :

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre Site Web pour vous abonner à notre infolettre.
Lorsque vous remplissez des formulaires de contact ou de question sur notre Site Web, nous demandons accès à vos coordonnées, soit votre nom, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre adresse courriel.
Lorsque vous complétez vos achats, nous recueillons votre prénom, votre nom (le nom de votre entreprise le cas échéant), votre adresse de livraison (incluant la province, la ville, le code postal et le pays), votre courriel et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également indiquer le nom d'une entreprise, mais ce n'est pas un renseignement obligatoire à la transaction.
Lorsque vous procédez au paiement, les renseignements de votre carte de crédit (numéro, CVV, date d'expiration) sont recueillis directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Vous devrez inscrire votre adresse de facturation si elle est différente de l'adresse de livraison.
Lorsque vous postulez à un emploi par le biais d'une candidature spontanée sur notre Site Web, vous devez fournir plusieurs renseignements personnels, soit votre nom, votre adresse, votre ville, votre courriel et votre numéro de téléphone ou de mobile. Vous devez également joindre votre curriculum vitae, lequel contient des renseignements personnels additionnels sous votre contrôle, notamment votre historique professionnel.
Lorsque vous créez un compte avec nous, vous devez nous transmettre votre nom, votre courriel et votre mot de passe. Votre compte contient, de façon facultative, vos adresses de facturation et de livraison par défaut, que vous pouvez modifier en tout temps. Vous pouvez également voir vos avis sur les produits, ainsi que votre liste d'envies.
Lorsque vous fournissez volontairement vos renseignements personnels pendant une communication avec nous par tout autre moyen.

Il est interdit de commettre une usurpation d'identité lorsque vous soumettez des renseignements personnels sur notre Site Web. Toute demande doit être faite sous un nom réel avec les autres renseignements requis.

b) Interactions indirectes. Nous recueillons certains renseignements personnels sur vous de manière indirecte auprès de nos fournisseurs de services avec qui vous faites également affaire. C'est le cas lorsque nous recevons votre candidature pour un poste vacant à travers une agence de recrutement, ou encore lorsque nous obtenons vos renseignements de contact et d'identité à des fins de marketing auprès d'un tiers, lorsque la loi le permet. Toute collecte indirecte de vos renseignements personnels se fait conformément à cette Politique, à toute politique de vie privée du fournisseur de services en question et aux lois applicables.

c) Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre Site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements personnels techniques et des renseignements sur les activités sur Internet concernant l'équipement informatique utilisé ainsi que les mesures et tendances en matière de navigation. Nous recueillons ces renseignements à l'aide de fichiers témoins (cookies), de pixels, de journaux de serveur et d'autres technologies semblables, conformément à l'article 11 de la Politique. Les technologies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site Web ne sont activées qu'avec votre consentement.

4. Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément à la Politique, à d'autres fins autorisées par la loi ou avec votre consentement.

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis aux fins suivantes :

Afin de communiquer avec vous lorsque vous nous le demandez, notamment lorsque vous utilisez le formulaire « Envoyer une demande » sur notre Site Web ou, de façon générale, pour faire le suivi des demandes d'informations sur nos produits et services;
Afin de vous faire parvenir notre infolettre, lorsque vous avez choisi de vous y abonner;
Lorsque vous faites des achats en ligne, notamment à des fins de paiement et de financement;
Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses de données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, le traitement et l'expédition);
Pour communiquer avec vous par courriel ou SMS afin de livrer les produits achetés et de vous permettre de faire le suivi de livraison;
Avec votre consentement, pour communiquer avec vous par courriel ou SMS afin de vous informer de nos promotions, de nos soldes, de nos événements et de nos nouveautés. Vous pourrez également recevoir des rappels si vous avez abandonné un produit dans votre panier, ou si un produit que vous désirez, mais qui n'était plus disponible, est désormais disponible;
Lorsque vous remplissez des formulaires pour des concours ou des sondages;
Afin de vous permettre de soumettre une candidature spontanée en ligne;
Lorsque vous créez un compte avec nous;
Lorsque vous partagez nos produits ou notre Site Web par le biais de vos médias sociaux;
Afin de faciliter votre navigation, le tout tel qu'expliqué plus en détail à l'article 11;
Afin d'assurer la sécurité de vos transactions financières et de notre Site Web, de prévenir et de détecter les fraudes, ou à des fins de formation.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel de la part de Redumax.

5. Qui a accès à vos renseignements personnels?

À l'interne, l'accès aux renseignements personnels fonctionne selon le principe du « besoin d'en connaître », c'est-à-dire que nos employés n'ont pas accès à vos renseignements personnels si ce n'est pas nécessaire à l'exécution de leurs tâches.

À l'externe, référez-vous à la section suivante.

6. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels?

À l'exception de ce qui est prévu ci-dessous, Redumax ne communique pas vos renseignements personnels à des organismes ou à des tiers sans votre consentement, à moins d'y être requise ou autorisée par la loi. Il est important de savoir que Redumax ne vend jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos renseignements personnels et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos tiers fournisseurs de services à utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins et nous les autorisons seulement à traiter vos renseignements personnels à des fins précises et conformément à nos directives et à la présente Politique.

Ces tiers se retrouvent dans l'une des catégories de destinataires suivantes :

nos livreurs de produits, car nous devons nous assurer que vous recevez vos produits à la bonne adresse;
nos partenaires publicitaires, comme notre agence de publicité et nos logiciels de gestion des publicités ou de clients;
nos fournisseurs de services qui nous aident à accomplir les objectifs pour lesquels vos renseignements personnels ont été recueillis, y compris les fournisseurs d'hébergement de serveurs qui nous aident à stocker vos renseignements personnels;
des fournisseurs de services qui nous aident à effectuer des études démographiques sur les visiteurs de notre Site Web et sur les candidats à nos offres d'emplois;
des organismes chargés de l'application de la loi ou des organismes gouvernementaux dans le cadre d'une enquête sur une fraude, réelle ou potentielle, d'une violation d'une loi, d'un règlement ou des conditions d'utilisation de notre Site Web, ou pour la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de Redumax, de nos clients et utilisateurs ou de nos partenaires;
une entité acquéreuse dans le cadre de la réalisation ou de la proposition d'une transaction commerciale (y compris la liquidation, la réalisation, la saisie ou la reprise), d'une concession, d'une fusion, d'un regroupement d'entreprises ou de tout autre type d'acquisition, de liquidation, de transfert ou de financement de Redumax, en totalité ou en partie.

Il se peut que nous soyons tenus de communiquer vos renseignements personnels à des tiers afin de respecter les obligations qui nous incombent en vertu d'une loi ou d'un règlement, d'une enquête menée par une autorité gouvernementale, ou pour nous conformer à une ordonnance d'un tribunal ou d'une autre autorité administrative ou gouvernementale, comme une citation à comparaître. Lorsque nous recevons ces demandes, nous faisons les vérifications nécessaires afin de nous assurer qu'elles sont légales et, lorsque possible, nous vous informons de ce traitement de données.

Dans tous les cas, nous ne communiquons vos renseignements personnels que lorsqu'il est permis par la loi de le faire.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés dans d'autres juridictions aux fins de traitement et de stockage, y compris à l'extérieur du Québec. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, conformément à la loi, afin de nous assurer que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate. Les lois sur la protection des renseignements personnels des autres juridictions peuvent différer de celles de votre juridiction, et les autorités chargées de l'application des lois de ces juridictions pourraient accéder à vos renseignements personnels.

7. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Redumax a mis en place des mesures physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte accidentelle et tout accès, utilisation, modification et communication non autorisés.

Pour empêcher tout accès non autorisé à votre profil utilisateur sur notre Site Web, veuillez conserver votre mot de passe confidentiel, maintenir l'exactitude des renseignements personnels associés à votre profil et nous aviser de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Bien que Redumax déploie des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, aucune transmission de données par Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des renseignements par Internet.

Incidents de confidentialité. Si un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels survient, nous prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques de préjudice et éviter qu'un incident semblable ne se reproduise. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité et, si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

8. Combien de temps conserverons-nous vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels sont stockés dans les serveurs sécurisés de nos fournisseurs de services, y compris des serveurs pouvant être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Conformément à la loi et à la réglementation applicables, nous ne conservons vos renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou déclaratoire.

Veuillez noter que les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé. Redumax ne conserve pas le numéro complet ni le code de sécurité (CVV) de votre carte de crédit. Seuls les éléments nécessaires au suivi de la transaction (comme les quatre derniers chiffres de la carte, le montant et le numéro de commande) nous sont accessibles.

Lorsque les renseignements personnels recueillis ne sont plus requis par Redumax, les procédures nécessaires pour les détruire, les supprimer, les effacer ou les rendre anonymes sont appliquées selon les lois et règlements applicables.

9. Enfants de moins de 14 ans

La protection des renseignements personnels des enfants est extrêmement importante. Redumax reconnaît qu'elle a la responsabilité de protéger la vie privée des enfants et elle n'a pas l'intention de recueillir les renseignements personnels des enfants de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

Notre Site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Aucune personne de moins de 14 ans ne peut fournir des renseignements personnels sur notre Site Web. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, n'utilisez pas notre Site Web et ne nous fournissez pas d'informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale, nous supprimerons ces informations.

10. Vos droits par rapport à vos renseignements personnels

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants relativement à vos renseignements personnels que nous détenons :

a) Votre droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons et de recevoir un compte rendu général de notre utilisation de ces renseignements personnels. Dès réception d'une demande écrite de votre part, nous confirmerons si nous traitons vos renseignements personnels et, sous réserve des exemptions applicables, nous vous fournirons une copie de vos renseignements personnels. Dans certaines circonstances limitées, nous pourrions ne pas être en mesure de mettre à votre disposition tous les renseignements personnels pertinents, par exemple lorsque ces renseignements concernent également une autre personne. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception, conformément à la loi. Si vous demandez des copies supplémentaires, des frais raisonnables de transcription, de reproduction ou de transmission pourraient s'appliquer; nous vous en informerons au préalable.

b) Votre droit de rectification

Si les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts ou incomplets, vous avez le droit de les faire rectifier. Vous pouvez aussi fournir par écrit des commentaires pour qu'ils soient versés à votre dossier. Si vous avez droit à la rectification et si nous avons communiqué vos renseignements personnels à des tiers, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible. Si vous avez un compte avec nous, vous pouvez accéder à la plupart de vos renseignements personnels et les modifier directement dans votre compte.

c) Votre droit de contrôler la diffusion

Vous avez le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels. À ce titre, vous pouvez nous demander de désindexer (c'est-à-dire de retirer des résultats de recherche) tout hyperlien associé à votre nom et permettant d'accéder à vos renseignements personnels si la diffusion sous-jacente de vos renseignements personnels contrevient à la loi ou à une décision de justice, ou si elle cause un préjudice grave à votre réputation ou à votre vie privée. Cela inclut également votre droit de réindexer tout hyperlien associé à votre nom lorsque cela peut empêcher la perpétuation d'une atteinte grave à votre réputation ou à votre vie privée.

d) Votre droit à la portabilité

Vous avez le droit d'obtenir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis, ou de demander qu'ils soient communiqués à une personne ou à un organisme autorisé par la loi à les recueillir.

e) Votre droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous n'avons plus besoin de vos renseignements pour la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou si vous retirez votre consentement (lorsque votre consentement constitue le fondement juridique de notre traitement). Si vous avez droit à l'effacement de vos renseignements personnels et que nous les avons communiqués à des tiers, nous prendrons des mesures raisonnables pour les en informer. Dans les cas où nous sommes tenus de supprimer vos renseignements personnels, nous vous transmettrons une confirmation écrite du retrait.

f) Votre droit de retirer votre consentement

Si nous nous appuyons sur votre consentement comme fondement juridique du traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n'aura aucune incidence sur la légalité d'un traitement effectué avant le retrait. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services, tels que ceux mentionnés à l'article 4 ci-dessus. Le cas échéant, nous vous en informerons au moment du retrait.

Vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque communication par courriel.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à l'article 15.

11. Fichiers témoins et reciblage publicitaire

Le reciblage publicitaire consiste en l'utilisation de fichiers témoins et de technologies semblables, comme des pixels, afin de mieux comprendre et analyser votre comportement sur différents sites Internet et de vous présenter des produits appropriés.

Par défaut, seuls les fichiers témoins strictement nécessaires au fonctionnement de notre Site Web sont activés. Les fichiers témoins non essentiels (comme ceux servant à la personnalisation, à l'analyse ou à la publicité) ne sont activés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer en tout temps par le biais de notre outil de gestion des témoins. Il est important de savoir que sans certains témoins, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines fonctions de notre Site Web.

Lorsque vous y consentez, nous utilisons des témoins sur notre Site Web pour :

améliorer le service à la clientèle en ligne et la fonctionnalité de notre Site Web;
personnaliser le contenu de notre Site Web; et
offrir une expérience plus sécuritaire.

Lorsque vous y consentez, nos publicités sur les plateformes de médias sociaux, comme Facebook, peuvent être ciblées en fonction de données démographiques et géographiques, et ces plateformes peuvent nous permettre de vous présenter à nouveau des produits pour lesquels vous avez démontré de l'intérêt. En combinant ces plateformes et des outils d'analyse comme Google Analytics, nous pouvons obtenir des informations démographiques agrégées sur nos visiteurs, ce qui peut inclure l'âge, le sexe, la langue préférée, les intérêts et l'emplacement. Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires directement auprès de ces plateformes.

12. Hyperliens vers d'autres sites Web

Notez que notre Site Web peut proposer des liens vers d'autres sites exploités par d'autres entités, par exemple lorsque vous cliquez sur le lien Facebook ou YouTube. Redumax n'a aucun contrôle sur les sites exploités par d'autres entités et n'engage d'aucune façon sa responsabilité en les répertoriant sur notre Site Web. Toute information que vous transmettrez à des sites Web exploités par d'autres entités sera sujette aux politiques de confidentialité applicables sur ces sites Web.

13. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des renseignements personnels concernant votre accès à notre boutique et votre utilisation de celle-ci afin de nous fournir les services de commerce électronique et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les services. De plus, afin de protéger, de développer et d'améliorer notre activité, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment afin de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos renseignements personnels et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos renseignements personnels par le biais du portail de confidentialité de Shopify.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique afin de l'adapter à tout changement juridique, technologique ou commercial. La version en vigueur est publiée en tout temps sur notre Site Web, avec sa date de mise à jour.

Nous vous aviserons de tout changement important à la Politique en affichant un avis de mise à jour sur notre Site Web. Si vous continuez à utiliser le Site Web après qu'une nouvelle version de la Politique a été affichée, vous confirmez votre acceptation des changements. Nous vous invitons à consulter régulièrement la Politique.

15. Questions et responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, préoccupation ou demande liée à cette Politique ou à vos renseignements personnels, y compris pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : info@redumax.ca